Última actualización: 27/05/2026
1.1. El Programa acredita al Partner como distribuidor autorizado y experto en la implementación de QubitSuite, habilitándolo para ofrecer servicios profesionales de configuración, integración, capacitación, consultoría y soporte de primer nivel sobre la plataforma a clientes finales ("Clientes Finales").
1.2. El Partner NO es un revendedor (reseller) por defecto. El Partner actúa como prestador de servicios profesionales independiente y experto en la herramienta. La modalidad de facturación de la licencia se acuerda caso a caso conforme a la cláusula 4.
1.3. Relación entre las partes. El Partner es un contratista independiente. Nada en estos Términos crea una relación de empleo, agencia, sociedad, joint venture o representación legal entre QubitSuite y el Partner. El Partner no está autorizado para asumir obligaciones, hacer declaraciones, otorgar garantías ni firmar contratos en nombre de QubitSuite.
Para postular, el Partner debe:
QubitSuite se reserva el derecho de aceptar o rechazar postulaciones a su discreción.
3.1. El Programa contempla dos niveles: Authorized Partner y Certified Partner. Los requisitos, beneficios y métricas de cada nivel se publican en la página oficial del Programa y pueden ser actualizados por QubitSuite con aviso previo de 30 días.
3.2. Permanencia y promoción de nivel. El Partner debe cumplir trimestralmente los requisitos mínimos de su nivel (clientes activos, certificación vigente, NPS y otros). El incumplimiento sostenido durante dos trimestres consecutivos puede derivar en degradación de nivel o salida del Programa, según la cláusula 10.
3.3. Recertificación. El Partner debe recertificarse anualmente o cuando QubitSuite lance cambios mayores en la plataforma (definidos como nuevas versiones que modifiquen sustancialmente la arquitectura, flujos o APIs). La recertificación es sin costo.
4.1. Honorarios del Partner. El Partner fija libremente sus honorarios por implementación, consultoría, diseño de flujos, integraciones, capacitación y soporte de primer nivel. QubitSuite no interviene en estos precios.
4.2. Facturación de la licencia QubitSuite. Las dos modalidades permitidas, a elección conjunta del Partner y el Cliente Final caso a caso, son:
4.3. Titularidad de la cuenta. Independientemente de la modalidad de facturación elegida, el titular de la cuenta y de los datos en QubitSuite es siempre el Cliente Final, salvo acuerdo escrito en contrario.
4.4. Sin comisiones sobre referidos. Los leads referidos por QubitSuite a un Partner desde el Directorio oficial son 100% del Partner. QubitSuite no cobra comisión ni revenue share por estos referidos.
5.1. Soporte de primer nivel. El Partner es responsable de operar como primera línea de soporte para sus Clientes Finales gestionados. Esto incluye:
5.2. Escalamiento a QubitSuite. El Partner solo escalará a QubitSuite incidencias que correspondan a: bugs reproducibles de la plataforma, caídas de servicio, problemas de integración con APIs de terceros (Meta, WhatsApp Cloud API, pasarelas de pago, etc.) o requerimientos de nuevas funcionalidades. El escalamiento se hace por los canales oficiales que QubitSuite ponga a disposición.
5.3. Buenas prácticas de WhatsApp. El Partner se obliga a NO utilizar ni configurar la plataforma para envío de SPAM, mensajes masivos no consentidos, suplantación de identidad o cualquier contenido prohibido por las políticas de Meta/WhatsApp.
5.4. Representación fidedigna. El Partner no realizará promesas, garantías o representaciones sobre funcionalidades que QubitSuite no posee, ni garantizará resultados que no dependen exclusivamente del software (incluyendo conversiones, tasas de respuesta, ausencia de bloqueos, etc.).
5.5. Feedback y reporte de bugs. Reportar oportunamente bugs e incidencias técnicas por los canales oficiales para Partners.
5.6. Protección de datos. Cumplir con la legislación aplicable de protección de datos personales (Ley 19.628 en Chile, LGPD en Brasil, Ley 1581/2012 en Colombia, GDPR cuando aplique, etc.) respecto de los datos de Clientes Finales y de los usuarios finales que estos atiendan.
6.1. QubitSuite otorga al Partner una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el logotipo y el badge "QubitSuite Partner Autorizado" (o "Certified", según el nivel) en su sitio web, propuestas comerciales y material de marketing, conforme a las guías de marca que QubitSuite publique.
6.2. El Partner no podrá: (a) registrar dominios, marcas, nombres comerciales, perfiles de redes sociales o cuentas que contengan "QubitSuite", "Qubit" o variantes que puedan inducir a confusión sobre la identidad oficial de QubitSuite; (b) modificar el logotipo o badge; (c) usar la marca tras la terminación del Programa.
6.3. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma QubitSuite permanecen exclusivamente en QubitSuite.
7.1. Ambas partes podrán acceder a información confidencial de la otra (roadmap de producto, estrategias comerciales, listas de clientes, configuraciones, datos de operación). Se comprometen a no divulgarla a terceros sin consentimiento escrito de la parte titular.
7.2. La obligación de confidencialidad se mantendrá vigente por 2 años posteriores a la terminación del Programa.
8.1. Bloqueos de WhatsApp. QubitSuite provee una herramienta de gestión. El Partner reconoce y acepta que QubitSuite NO se hace responsable por bloqueos, suspensiones o "baneos" de números de WhatsApp de Clientes Finales derivados de: malas prácticas operativas, contenido enviado, reportes de usuarios finales o cambios en los algoritmos de detección de Meta. Es obligación del Partner educar a sus Clientes Finales sobre el uso responsable.
8.2. Continuidad del servicio. QubitSuite se compromete a mantener estándares de disponibilidad razonables de la industria, pero no garantiza un servicio ininterrumpido o libre de errores.
8.3. Indemnidad del Partner. El Partner mantendrá indemne a QubitSuite frente a reclamos de Clientes Finales o terceros derivados de: promesas hechas por el Partner fuera de lo que la plataforma efectivamente entrega, malas prácticas operativas del Partner, incumplimiento de la normativa de protección de datos en la operación del Partner o uso indebido de la plataforma por configuraciones realizadas por el Partner.
8.4. Límite económico. En ningún caso la responsabilidad de QubitSuite frente al Partner excederá el monto total efectivamente pagado por el Partner a QubitSuite (por licencias o cualquier otro concepto) en los 12 meses anteriores al hecho que da origen al reclamo.
9.1. El Programa es no exclusivo. QubitSuite puede admitir cualquier número de Partners en cualquier territorio, incluyendo aquellos donde el Partner opere.
9.2. El Partner puede prestar servicios sobre otras plataformas y soluciones, siempre que cumpla con sus obligaciones de representación fidedigna y no genere conflicto de interés evidente.
10.1. Por incumplimiento. QubitSuite puede revocar el estatus de Partner con efecto inmediato, sin derecho a indemnización, en caso de:
10.2. Voluntaria. Cualquiera de las partes puede terminar la participación con aviso escrito de 30 días de anticipación.
10.3. Efectos de la terminación. Tras la terminación, el Partner debe: (a) cesar inmediatamente el uso de la marca, logos y badges; (b) ser removido del Directorio; (c) las cuentas de Clientes Finales activos continúan operativas bajo las modalidades vigentes, sin afectar al Cliente Final. Las obligaciones de confidencialidad y protección de datos sobreviven a la terminación.
QubitSuite podrá modificar estos Términos notificando al Partner con 30 días de anticipación. Si el Partner no acepta los nuevos Términos, puede dar por terminada su participación dentro de ese plazo sin penalización.
12.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile.
12.2. Resolución amistosa previa. Ante cualquier controversia, las partes se obligan a intentar de buena fe una solución directa durante un plazo de 30 días corridos contados desde la notificación escrita del conflicto, antes de iniciar acciones formales.
12.3. Jurisdicción. Agotada la instancia anterior sin acuerdo, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12.4. Protección de datos. Lo anterior es sin perjuicio del cumplimiento, por parte del Partner, de la normativa local de protección de datos personales aplicable en cada país donde el Partner opere o donde residan los usuarios finales atendidos por sus Clientes Finales (entre otras, la Ley N° 19.628 de Chile, la Ley 1581/2012 de Colombia, la LGPD de Brasil, la LFPDPPP de México y el GDPR de la Unión Europea cuando aplique).
