En los últimos años, la inteligencia artificial (IA) pasó de ser una herramienta exclusiva de grandes empresas tecnológicas a convertirse en un recurso accesible para emprendedores de todos los tamaños. La IA permite trabajar de manera más rápida, eficiente y estratégica, ya que puede utilizarse para la automatización de tareas hasta la optimización de procesos internos u operativos.
Según un estudio de SAP (2025), más del 58% de las pymes chilenas cree que la IA tendría un impacto directo en su negocio tanto en el proceso operativo como en la experiencia del cliente. Por esta razón, comprender cómo aplicar la IA puede marcar una diferencia significativa en el crecimiento de un emprendimiento. En este artículo revisamos las cinco formas en que los emprendedores pueden aprovechar esta herramienta para potenciar sus negocios, mejorar la experiencia de los clientes y tener más ventas efectivas.
1. Personalización de la experiencia del cliente: un marketing más efectivo
El marketing personalizado es una de las áreas donde la IA ha mostrado más impacto. Según Emprendedor.com, las empresas que usan IA para personalizar campañas aumentan la conversión entre el 20% y el 50%, ya que con esta herramienta se puede generar descripciones de productos y de contenido para redes sociales, además de planificar embudos, programar campañas y gestionar los leads. Esto puede ayudar a emprendedores a ahorrar tiempo, mantener un ritmo constante en las publicaciones de sus redes sociales y crear mensajes más relevantes para cada audiencia o cliente.
2. Automatización de tareas repetitivas: atención al cliente y gestión de redes sociales
Muchos emprendedores pierden tiempo respondiendo las mismas consultas, enviando información básica o gestionando mensajes en redes sociales. La IA permite automatizar una gran parte de estas tareas, dejando tiempo para otras actividades más estratégicas. Según Emprendedores.es y Entrepreneur.com, los chatbots inteligentes pueden resolver hasta el 80% de las preguntas frecuentes, operar 24/7, ofrecer soporte inmediato sin necesidad de intervención humana, reproducir mensajes automáticos en redes sociales o filtrar preguntas repetidas.
Por ejemplo, con QubitSuite, los emprendedores pueden automatizar sus conversaciones en WhatsApp, Instagram y otras redes, recibiendo soporte de IA que responde de forma natural, aprende del negocio y alerta al emprendedor cuando es necesaria la intervención humana, lo que permite ahorrar horas de trabajo y mantener una conversación con el cliente de forma más rápida y eficiente.
3. Mejora en la toma de decisiones: análisis de ventas y predicción de tendencias
Además de automatizar, la IA también analiza datos complejos para entregar insights que ayudan a tomar decisiones más informadas respecto a los clientes y el mercado. El Economista y Mundo Emprende destacan que las pymes que utilizan IA para análisis de datos logran identificar patrones de compra, segmentar clientes y proyectar ventas con mayor precisión.
Esto es posible porque la IA permite analizar ventas diarias, mensuales y anuales en minutos, además de identificar qué productos funcionan mejor y por qué, e investigar el mercado y comprender el comportamiento de los clientes. Esto ayuda a los emprendedores a ajustar precios, lanzar promociones en el momento adecuado y saber qué estrategias utilizar con cada producto.
4. Optimización de procesos internos: inventarios y planificación
Además de marketing y ventas, la IA tiene un impacto profundo en la gestión operativa. La mayoría de los problemas internos en emprendimientos ocurren por mala planificación, exceso de inventario o quiebre de stock y la IA puede ayudar a anticipar estos escenarios gracias a una proyección de inventario basado en ventas reales, identificación de productos de venta lenta o rápida, planificación de compras para evitar exceso o falta de stock y automatización de tareas administrativas y reportes.
Según Negocios y Emprendimiento, las pymes que integran IA en sus procesos internos logran reducir costos y aumentar la eficiencia, incluso sin necesidad de sistemas complejos o costosos.
5. Colaboración con “agentes de IA” como co-fundadores digitales
Los agentes de IA —un concepto explorado en estudios recientes como Digital Co-Founders (Arxiv, 2025)— permiten a los emprendedores trabajar junto a sistemas inteligentes que actúan como asistentes estratégicos. Estos agentes pueden proponer ideas de negocios, mejoras de productos, crear presentaciones, proyecciones financieras y planes de negocio, gestionar tareas operativas (agendas, mensajes, seguimientos), apoyar en investigación de mercado y servir como “sparring” creativo para nuevas estrategias. Esto convierte a la IA en un aliado continuo y no solo en una herramienta aislada.
En resumen, la inteligencia artificial se ha convertido en un pilar fundamental para el emprendimiento, ya que facilita desde la automatización de tareas repetitivas y el análisis de mercado hasta la personalización de la comunicación con clientes y la optimización operativa del negocio, e incluso puede actuar como un socio estratégico en forma de agente digital.
Por ello y debido al entorno competitivo y en constante cambio, aprovechar la IA de manera estratégica –utilizando herramientas como QubitSuite para automatizar conversaciones con clientes y mejorar las ventas– se convierte en una ventaja crucial para mejorar la eficiencia y el crecimiento de cualquier emprendimiento.