Dependiendo del plan que hayas elegido, ofrecemos diferentes alternativas para poder brindarte el soporte que necesitas.
Centro de ayuda y base de conocimientos
En nuestro centro de ayuda podrás encontrar distintos artículos y videos tutoriales para poder comenzar a configurar tu cuenta e ir resolviendo las dudas que surjan en el camino.
Desde el centro de ayuda también podrás acceder a nuestro chat de soporte donde serás atendido por nuestro asistente de IA, y también por nuestros agentes expertos.
Academia Qubit
Aparte de nuestros tutoriales y chat de soporte, tenemos la Academia Qubit: Un centro de capacitación online donde podrás asistir a sesiones grupales para enseñarte la mejor manera de configurar tu cuenta y aclarar tus dudas.
Soporte Lite
Tendrás acceso a este nivel de soporte al adquirir una suscripción Lite. Con este tipo de suscripción podrás acceder a todo el material y sesiones grupales antes mencionadas. Este nivel de soporte suele ser suficiente para la mayoría de los casos.
Si tus requerimientos son más complejos, o requieres más ayuda, puedes considerar adquirir un plan superior, o adquirir un Plan de soporte Pro por USD $50. (O el equivalente en tu moneda local)
Soporte Pro
Con tu Suscripción Pro tendrás acceso al nivel de Soporte Pro. Éste nivel incluye todo lo del Soporte Lite, pero adicionalmente podrás tener acceso a sesiones 1 a 1 con nuestros asesores expertos. 2 sesiones de 45 minutos por semana, por los primeros tres meses. Podrás agendarlas a través de nuestro chat de soporte. En estas sesiones podremos atender tus dudas, consultas y guiarte paso a paso para completar la configuración de manera óptima.
Soporte Premium
Al adquirir una Suscripción Premium, obtendrás todo lo mencionado para los niveles anteriores, pero adicionalmente podrás comunicarte por WhatsApp un ejecutivo asignado a tu cuenta para poder brindarte aún más ayuda y agendar tus sesiones 1 a 1
Soporte Enterprise
Para nuestros clientes Enterprise asignaremos un equipo bajo demanda para atender sus requisitos de implementación.
Qubit Partners
Si necesitas un nivel de soporte mayor a los incluidos en nuestros diferentes planes, podemos referirte con una agencia, parte de nuestra red de Partners oficiales, que podrán implementar QubitSuite por ti, y brindarte una asesoría integral en linea con tu estrategia de marketing.
